Chính Sách
Bảo Mật qv88
qv88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi minh bạch về cách thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu của bạn — để bạn luôn kiểm soát được thông tin của mình.
Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi qv88 ("chúng tôi", "nền tảng") và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Chính sách này mô tả cách qv88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web qv88.app và các dịch vụ liên quan.
Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qv88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ qv88 được cung cấp, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.
Định nghĩa quan trọng
- Dữ liệu cá nhân Bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể.
- Xử lý dữ liệu Bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, sử dụng, truyền tải hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
- Người dùng Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ qv88.
- Bên thứ ba Tổ chức hoặc cá nhân không thuộc qv88 có thể nhận dữ liệu theo điều khoản tại Phần 4.
Phạm vi áp dụng của Chính sách
Chính sách bảo mật này áp dụng cho:
- Trang web qv88.app và tất cả các trang con.
- Ứng dụng di động qv88 (nếu có) trên iOS và Android.
- Mọi giao tiếp giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ qv88 (live chat, email).
- Dữ liệu thu thập trong quá trình đăng ký, nạp tiền, rút tiền và chơi game.
- Thông tin thu thập qua cookies và công nghệ theo dõi tương tự.
Chính sách này không áp dụng cho:
- Trang web của bên thứ ba mà qv88 có thể liên kết đến.
- Dịch vụ của nhà cung cấp thanh toán độc lập (MoMo, ZaloPay, v.v.) — các dịch vụ này có chính sách bảo mật riêng.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Thông Tin Định Danh
Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân. Thông tin này được thu thập trong quá trình xác minh KYC bắt buộc.
Thông Tin Liên Hệ
Địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập. Những thông tin này được dùng để liên lạc, gửi thông báo giao dịch và hỗ trợ tài khoản.
Thông Tin Tài Chính
Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), lịch sử nạp/rút tiền, số dư ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được liên kết. Số thẻ đầy đủ không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống qv88.
Dữ Liệu Hoạt Động
Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên chơi, thắng/thua, số tiền đặt cược theo từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu).
Dữ Liệu Kỹ Thuật
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ, ngôn ngữ cài đặt, thông tin cookies và dữ liệu phiên đăng nhập.
Thông Tin Hỗ Trợ
Nội dung cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email, phản hồi, khiếu nại và mọi thông tin bạn chủ động cung cấp khi liên hệ với qv88.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
3.1 Vận hành dịch vụ cốt lõi
Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng chủ yếu để cung cấp và duy trì các dịch vụ qv88, bao gồm:
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
- Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu tuân thủ pháp luật.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
- Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật tài khoản.
3.2 Phòng chống gian lận & tuân thủ pháp luật
qv88 có nghĩa vụ pháp lý trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác. Để thực hiện điều này, chúng tôi:
- Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện các mẫu bất thường.
- Xác minh thông tin danh tính với cơ sở dữ liệu bên thứ ba được ủy quyền.
- Lưu trữ nhật ký hoạt động phục vụ điều tra khi cần thiết.
- Chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng
Chúng tôi sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để phân tích hành vi người dùng, cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất hệ thống và cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với sở thích của bạn.
3.4 Tiếp thị & Khuyến mãi
Với sự đồng ý của bạn, qv88 có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật sản phẩm mới qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách:
- Nhấn liên kết "Hủy đăng ký" trong email tiếp thị.
- Thay đổi cài đặt thông báo trong tài khoản của bạn.
- Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
Việc hủy đăng ký tiếp thị sẽ không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch bắt buộc liên quan đến tài khoản và hoạt động cá cược của bạn.
3.5 Chơi có trách nhiệm
qv88 sử dụng dữ liệu hoạt động cá cược để theo dõi và hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và nhắc nhở người chơi sử dụng công cụ tự giới hạn khi cần thiết. Tính năng này chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin
qv88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:
Đối Tác Thanh Toán
Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng riêng.
Cơ Quan Pháp Luật
Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, qv88 sẽ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý và chỉ ở mức độ tối thiểu theo yêu cầu.
Nhà Cung Cấp Phần Mềm
Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi tích hợp vào qv88 (casino, nổ hũ, đá gà) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
Dịch Vụ Phân Tích
Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích nội bộ để cải thiện hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
qv88 Tuyệt Đối Không
- Bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
- Chia sẻ thông tin danh tính đầy đủ với đối tác trò chơi.
- Chuyển dữ liệu ra nước ngoài mà không có biện pháp bảo vệ phù hợp.
- Tiết lộ thông tin tài chính nhạy cảm ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
- Cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng đã ký.
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
Mã Hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ qv88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit.
Máy Chủ Bảo Mật
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập vật lý và giám sát liên tục 24/7.
Xác Thực Hai Yếu Tố
qv88 hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Sao Lưu Định Kỳ
Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm độc lập để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.
6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu
qv88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về tài chính.
- Nhật ký bảo mật: 2 năm kể từ ngày ghi lại.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.
- Cookies: Từ 1 phiên (session cookies) đến tối đa 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.
6.2 Phản ứng khi xảy ra sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây rủi ro cho người dùng, qv88 cam kết:
- Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
- Mô tả rõ ràng tính chất của sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và hành động đã thực hiện.
- Cung cấp hướng dẫn cụ thể để người dùng tự bảo vệ tài khoản của mình.
- Báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.
Quyền Của Người Dùng
Là người dùng qv88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ được ghi ở cuối trang.
Quyền truy cập Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà qv88 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
Quyền hạn chế xử lý Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
Quyền chuyển dữ liệu Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang nền tảng khác theo yêu cầu.
Quyền phản đối Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của qv88.
Quyền rút đồng ý Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Quyền khiếu nại Gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng qv88 xử lý dữ liệu không đúng quy định.
Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của qv88 theo các thông tin dưới đây. Tất cả các yêu cầu đều được tiếp nhận và xử lý trong thời gian quy định.
Thông tin liên hệ
- Email hỗ trợ [email protected]
- Thời gian Thứ Hai – Chủ Nhật, 08:00 – 22:00 (giờ Việt Nam)
- Ngôn ngữ Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
- Phản hồi Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ
Quy trình gửi yêu cầu
- Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, ví dụ: "Yêu cầu truy cập dữ liệu" hoặc "Yêu cầu xóa tài khoản".
- Cung cấp tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản qv88.
- Mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện và lý do (nếu có).
- Đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính (bắt buộc đối với yêu cầu xóa dữ liệu).
- Bộ phận bảo mật sẽ liên hệ lại để xác nhận yêu cầu và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Cam Kết Của qv88
qv88 xem bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm cốt lõi, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi liên tục đầu tư vào công nghệ và quy trình để đảm bảo an toàn tối đa cho mọi thành viên.
- Không bao giờ bán dữ liệu người dùng.
- Minh bạch về mọi thay đổi trong chính sách.
- Phản hồi mọi yêu cầu trong thời hạn cam kết.
- Đội ngũ bảo mật chuyên trách hoạt động liên tục.
- Kiểm tra và cập nhật biện pháp bảo mật định kỳ.
Trải Nghiệm Cá Cược Uy Tín
Với Bảo Mật Hàng Đầu
qv88 bảo vệ dữ liệu của bạn để bạn tập trung vào những điều quan trọng hơn — tận hưởng cá cược thể thao, casino, đá gà và nổ hũ trong môi trường an toàn, minh bạch.